1997年5月12日,马兰拉面第九分店(北京第一家)正式营业,标志着马兰拉面经过几年的研发和实验,终于成为既保留了传统特色又符合现代餐饮要求的快餐店落户北京,也拉开了马兰人要将西北民间小吃——兰州拉面打造成中式快餐第一品牌的序幕。
十五年过去了,马兰拉面已在京城百姓心中成为一个叫得响的品牌,在北京的知名度仅次于麦当劳、肯德基,位居连锁快餐排名第三位;在诸多中式快餐中成为面食的领航者,也成为中国快餐业内唯一的“驰名商标”。众多消费者十分青睐马兰拉面:华严里某社区十几位六七十岁的大妈们,每到周日都要齐聚马兰店,轮流做东,为的就是尝一碗“好吃、不贵”的马兰拉面;一位九十岁的老先生每周至少二、三次光顾马兰店,面有剩余,汤却喝光,用老先生的话:好面一碗汤,营养都在汤里呢。
今年五月下旬,一位来自锡林浩特的蒙族汉子找到马兰公司请求加盟,他说:我和我周边的许多朋友每次来京,都要吃一碗马兰拉面,既然这么多人喜欢,我何不在当地开一家马兰拉面呢?七月二十一日锡林浩特马兰店开业,深受当地人的喜欢。
金杯银杯不如消费者的口碑,回眸十五年,马兰人坚持绿色健康的理念,得到很好的践行。
一、确立理念
1995年,马兰拉面快餐连锁有限责任公司成立时就提出:在继承中国传统饮食文化的基础上,借鉴现代快餐简捷、明快的风格,改变民间作坊小吃“敢吃不敢看”前店后厂的经营模式,率先提出“透明厨房”的概念,让消费者放心就餐,在拉面食材的原辅料上,更是规定了取材必须是没有环境污染的原产地的产品,并制定了严格的标准,从而确立了“绿色、健康”经营理念。无论是领导层的更迭,还是新入司的员工,都要求必须牢牢树立这个理念,只有这样,才能达到“品质优先,百姓喜欢”品牌效果。
二、强化采购
做好“马兰拉面”,要从源头抓起,十五年来,无论是取自无公害污染的雪域高原的被称之“牛肉之冠”的牦牛肉,还是挑选有“最纯净的草原”之说的锡林浩特红牛肉,采购人员不辞辛苦总是要到甘肃甘南、四川阿坝、青海玉树、锡林郭勒草原等地进行实地亲自考察,与亚博电竞网的合作伙伴及供应商经过牛龄筛选、卫生防疫、饲养观察,确保无疫情疫病后进入屠宰厂,经宰杀、排酸、分割、包装、冷冻后送至马兰专用冷库贮藏,实时温度监测,全过程低温冷链、加工卫生、食品安全、产品可追溯性监控,以确保牛肉的品质。对曾偶然发生的含水超标或规则不均的两次未达标的产品坚决退货,发挥了“放心食品”卫士的作用。
三、精心制作
为了让每位顾客都能吃到可口、浓香、安全、绿色的马兰拉面,马兰公司制定了严格的操作流程:加工中心(中央厨房)、物流配送、店内制作环环相扣,不留死角。特别是店内制作的最后一关,对供应商送菜严格把握好进货关,做到第一环节严格把控,对菜品质量不过关的产品不收、不验;店内菜品按需订货,减少库存,分类储藏;制作好的凉菜半成品分类储存,冷藏柜温度达到0-4度保鲜,严禁裸露存放,加盖保鲜膜或保鲜盒分类储存,控制好凉菜间温度;公司半成品做到先进先出,分类分批次储藏,每周检查半成品的库存,做到无积压产品、无过期产品;在加工制作环节,严格按照公司产品手册加工制作,当日采购的生鲜蔬菜类产品现加工、现出售;高峰期半成品先解冻、后加热、水浴燥加热半成品预估销售量,严禁半成品二次加热,以保证产品品质;非高峰期所有半成品进行保鲜膜封存;出售产品时,各工作岗位严格按照公司制定的产品标准执行,销售环节传餐员进行最后复检,发现不按标准制作产品及时更换,最大限度保证产品品质。
十五年的践行,让“马兰”人无愧于中国快餐“驰名商标”的荣誉,也有理由相信马兰拉面今后会做得更好。