去年,济南裕兴国际贸易部在激烈的市场竞争中取得了良好的业绩:在韩国市场的销售额增长了58.4%,中东市场增长了38%,北美、中美市场均突破了历年空白记录。在这些成绩的背后,国际部的娘子军们犹如一只只美丽的火凤凰,用坚韧、智慧翱翔于国际市场。
赵宁今年45岁,2011年获公司“金牌销售员”称号,从事外贸工作10年了,是外贸部的“大姐大”。她白皙的脸庞上架着一副眼镜,说话柔声细语,一副学者的摸样。别看她外表柔弱,骨子里却透着男人的刚强与魄力。2012年,钛白粉市场经历了一波三折的行情之后,有些老客户因为种种原因不得不暂停对华业务。对此赵宁暗下决心,决定先把老客户维护好,美国npc塑料公司就是赵宁历经周折拿下的客户。她一直秉承“客户的需求就是我的目标,客户的满意就是我的追求”的信念,凭借多年的外贸工作经验,在市场如此严峻的情况下,依然保持每月100吨的业务量。
说到与宣威公司的合作,大家对区域经理陈洁都竖起大拇指。宣威公司是全球知名的涂料公司,以往的客户要求最多的是保证产品质量和服务,而这个公司则要求供应商保证不会有商业腐败,并且在确定供应商时,还要到供应商的工厂考察。去年8月份,该公司在考察后得知济南裕兴拥有完善的she管理体系,最终与裕兴“牵手”成功,在这个过程中,陈洁付出了很多心血。除了业务能力强以外,陈洁还负责部门内部工作,她每月要统计走货情况和公司的一些报表, 外贸部的业务员姬登科对笔者说,“陈洁工作特别认真,对我们也很照顾。工作上我们遇到问题,她一定是热心相助。”
80后女孩王彦静、姬登科、高红悦、刘翠花等是近两年通过公司招聘来到外贸部的,在工作中,她们虚心好学,一点点跟着老师学习外贸知识,很快成为部门的中坚力量。王彦静说,在2012年5月份参加的美国涂料展acs2012中,她非常认真地准备亚博电竞网的介绍、产品性能。展会回来,她给每一位在展会上见过的客户发了电子邮件。一年半后,曾在展会上接触过的客户竟然来公司进行了考察、试样,最终签订了合同。经过两年多的努力,王彦静懂得了与客户打交道“诚信最重要”的道理。国际贸易是一项非常琐碎的工作,整个流程无论哪一个小的环节出了问题,甚至是一字之差,到最后都会酿成大错。外贸部小刘有一个巴西的客户,付款方式是信用证,证上要求的单据中,有一项是给客户传真确认的回执,回执单上要有时间和日期,由于中国跟巴西有12个小时的时差,要得到回执就已经是中国的晚上了。她下班后没有回家,一直发了两、三个晚上才收到了合格的回执单,顺利交单。因为时差的关系,半夜在家里工作也是常有的事,客户的一个电话,她就得从被窝里爬起来,打开电脑,收邮件,处理客户遇到的问题。年底前,应土耳其独家代理商kimteks要求,外贸部的女将们协助该代理商开拓钛白粉市场并提供技术服务,期间她们走访了涉及塑料、装饰涂料、粉末涂料、液体涂料、纺织印染、液体色母粒和增塑剂等15个行业用户,通过商务与技术的联合走访,对客户需求有了更清晰的认识,最终,公司与土耳其前五大涂料客户中的四家都进行了接触,其中有两家已定货,其他两家已报价等待回复。这一系列收效是对她们工作的完美肯定。